Цель обучения
К концу этого урока вы можете определить предположения, наиболее способные нарушить бизнес-модель, и определить доказательства, которые изменят решение.
Почему это важно
Полное полотно может выглядеть авторитетным даже тогда, когда каждый блок является спекулятивным. Визуальная аккуратность скрывает критическое различие:
- Что знает команда;
- Что он предполагает;
- какие доказательства противоречат;
- То, что никто не расследовал.
Полотно становится полезным, когда оно направляет обучение и выбор.
Основная концепция: согласованность перед уверенностью
Сначала спросите, является ли модель последовательной:
Для определенного клиента, можем ли мы создать и обеспечить обещанную стоимость через эту операционную систему в устойчивой экономике?
Затем оцените уверенность. Напишите каждое важное примечание:
- Наблюдаемый
- Предполагаемый
- противоречивый
- неизвестный
Приоритет теста, когда предположение является и тем, и другим:
- достаточно важно, чтобы повредить модель, если она неправильная;
- слабо подкреплены текущими доказательствами.
Визуальное объяснение
Альтернативный текст: Первоочередное внимание уделяется предположениям со слабыми доказательствами и высокими последствиями. Надлежит осуществлять мониторинг убедительных доказательств, требований о высокой последовательности; претензий о низкой последовательности отсрочивают или проверяют дешево.
Работающий пример
LedgerLane предлагает прогнозы движения денежных средств для ресторанов:
| Претензия | блокировать | Доказательства | Последствия, если они ошибочны |
|---|---|---|---|
| Владельцы будут платить €99 в месяц | Потоки доходов | Три положительных интервью | высокий |
| Бухгалтеры будут направлять клиентов | Каналы / Партнеры | Никаких собеседований с партнерами | средний |
| Один аналитик может просмотреть 80 счетов | Деятельность / Затраты | Оценка по таблицам | высокий |
| Банковские каналы содержат полезные данные | Ресурсы/ Деятельность | Один примерный счет | высокий |
Самый сильный первый тест сочетает в себе два последних утверждения: запустить пилот консьержа с пятью реальными счетами и измерить время очистки данных, прогноз полезности и усилия аналитика.
Другое интервью с вопросом «Вы бы заплатили €99?» является слабым доказательством, потому что оно не раскрывает стоимость доставки или реальную приверженность.
Распространенная ошибка
Ошибка: Проверка самого простого предположения, а не того, которое может сломать модель.
Тест на предпочтение логотипа может быть простым, но он не должен предшествовать тесту на то, может ли обещанная услуга быть предоставлена по целевой цене.
Быстрая проверка
Какое предположение обычно должно быть проверено в первую очередь?
A. Предпочтение формулировки с низким воздействием без доказательств.
B. Претензия на единицу экономики с высокой отдачей, подкрепленная только приблизительной оценкой.
С. Хорошо продуманное юридическое требование, которое не может быть изменено.
Цвет внутреннего представления.
Ответ: В. Он сочетает в себе высокие последствия со слабыми доказательствами.
Практический подсказ
Выберите один вариант модели и перечислите пять предположений.
- Если неправильная, то 1-5.
- доказательная сила: 1-5;
- следующее испытание;
- порог принятия решения.
Выберите первый тест и объясните, какое решение он может изменить.
Резюме
- Канва — это модель, а не доказательство.
- Проверьте связи между блоками до оценки уверенности.
- Сначала проверяйте допущения со слабыми данными и высокими последствиями.
- Полезный тест включает в себя порог принятия решения.
Следующий урок
Продолжите уроком «Картирование пути клиента: постройте доказательную основу», чтобы увидеть, как сервисная модель становится реальным опытом.