Simulation полезна, только когда второй раунд проверяет изменённое рабочее правило, а debrief создаёт transfer.
Все упражнения
ДиагностикаВыполнениеВысокая
Shared Outcome Simulation
Сделайте локальную оптимизацию видимой в коротком cross-functional flow.
60–90 min12–24
Цель
Наблюдать влияние локальных целей, информации и queues на единый end-to-end результат.
Результат: Наблюдаемый system pattern и один shared-outcome experiment
Материалы
- Role cards
- Work-item cards
- Local scorecards
- Shared outcome board
Подготовка
- Смоделировать fictional flow, похожий на работу без раскрытия данных.
- Дать каждой роли локально разумную цель и частичную информацию.
Шаги фасилитации
1
Раунд 1
20 minЗапустите flow с локальными targets и текущими handoff rules.
2
Наблюдение
10 minЗапишите queues, rework, escalation и end-to-end outcome.
3
Redesign
15 minКоманды меняют одну measure и два interface rules.
4
Раунд 2
20 minПовторите тот же demand pattern с изменённой системой.
5
Transfer
15 minВыберите одну реальную shared measure или interface experiment.
Что наблюдать
- Где локально верное действие вредит системе?
- Какая информация приходит поздно?
- Кто может остановить flow?
Дебриф
- Какое правило дало наибольший system effect?
- Что мы сначала считали people problem?
- Что проверим в реальной работе?
Перенос в работу
Проверяйте новую measure или interface на ограниченном реальном workflow 30 дней.
Типовые ошибки
- Участники оптимизируют игровой score вместо изучения механизма.
- Debrief не доходит до реальной работы.
Доступность
- Не требовать скорости, standing или fine motor activity.
- Дать ясные инструкции и роль non-playing observer.