Цель обучения
К концу этого урока вы можете преобразовать широкую диаграмму рыбной кости в приоритетный план доказательств.
Почему это важно
Полная диаграмма может ощущаться как прогресс, покидая команду с десятками непроверенных идей. Критический переход от ветви к тесту.
Основная концепция: приоритетность обучения
Оценка кандидатов причин на:
- потенциального воздействия;
- правдоподобность имеющихся доказательств;
- размер пробела в доказательствах;
- стоимость и скорость тестирования;
- Ценность знания.
Не оценивайте по тому, сколько людей упомянули причину.
Визуальное объяснение
Работающий пример
Кандидат: «Поставщик сообщений задержал напоминания».
Тест:
- сравнить временные метки доставки поставщика до и после увеличения жалобы;
- сравнить жалобы на неправильный контент с задержкой доставки;
- Проверьте, было ли неправильное время назначения до отправки сообщения.
Если задержка не изменилась и полезная нагрузка уже была неправильная, отделение провайдера отклоняется для этого эффекта.
Распространенная ошибка
Ошибка: Выбор причины путем голосования на семинаре.
Голосование отражает веру, авторитет и доступность, а не причинно-следственную связь. Голосуйте за то, какую гипотезу проверить первой, а не за то, какая из них верна.
Быстрая проверка
Какой самый лучший шаг после мозгового штурма?
А. Зафиксируйте ветку с наибольшим количеством нот.
Выберите гипотезы высокой ценности и определите доказательства, которые могут их отвергнуть.
С. Спросите самого старшего участника о первопричине.
D. Опубликовать диаграмму.
Ответ: Б.
Практические подсказки
Выберите три причины из диаграммы рыбьей кости. Для каждой из них напишите одно наблюдение или сравнение, которое могло бы его поддержать, и один результат, который бы его отверг.
Резюме
- Диаграмма организует гипотезы, но не проверяет их.
- Приоритет за счет изучения ценности и воздействия.
- Тесты, которые могут отклонить предпочтительное объяснение.
Следующий урок
Продолжать Анализ Парето Сосредоточьтесь на категориях с наибольшим вкладом.