Цель обучения
Постройте цепочку событий замены заказов и отделите факты предметной области от допущений о правилах.
Почему это важно
Специалисты по-разному описывают процесс, а требования к ПО скрывают исключения.
Основная идея
Участники записывают события предметной области в прошедшем времени, выстраивают их по порядку, отмечают спорные места и решения, затем выделяют команды, роли и границы. Карта — инструмент исследования, не готовая исполняемая модель.
Ситуация
Платформа доставки еды считает, что возврат начинается с жалобы клиента, но склад сообщает: замена товара происходит до уведомления покупателя.
Разбор решения
Покажите принятие заказа, отсутствие товара, выбор замены, отправку уведомления, согласие и возврат; выделите отсутствующее событие согласия.
Правило решения
Проверьте реальными случаями и превратите спорные места в вопросы.
Этическая граница
Превращать встречу в спор об архитектуре ПО до согласования того, что фактически происходит.
Роль ИИ
Используйте ИИ для упорядочивания данных, затем проверяйте источник и оставляйте решение людям.
Быстрая проверка
Что опровергнет первое действие? Превращать встречу в спор об архитектуре ПО до согласования того, что фактически происходит.
Следующий шаг
Пройдите кейс метода.